Política de Envío de TODOS LOS ÁNGELES

Selección de la Paquetería y Servicio: TODOS LOS ÁNGELES se compromete a realizar los envíos utilizando la paquetería y el servicio específicamente seleccionado por el cliente en el momento de realizar la compra.

Responsabilidad Post-Envío: Una vez que el pedido ha sido despachado y está en manos de la paquetería seleccionada, el cliente asume toda responsabilidad del paquete. TODOS LOS ÁNGELES no se responsabiliza por paquetes extraviados, dañados o retrasados una vez que hayan sido entregados a la paquetería.

Información de Rastreo: Una vez que su pedido haya sido despachado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en tiempo real.

Tiempo de Procesamiento: Antes de ser enviado, cada pedido tiene un tiempo de procesamiento de 24 a 48 horas hábiles. Los tiempos de entrega estimados comienzan a partir de la fecha de despacho, no desde la fecha de la compra. Los días viernes no se hacen envíos por seguridad de la mercancía en las paqueterías. 

Cobertura: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la paquetería seleccionada cubra la dirección de entrega deseada. En caso contrario, se podrían presentar retrasos o la imposibilidad de entrega.

Cambios en la Dirección de Envío: Cualquier cambio en la dirección de envío después de haber realizado el pedido debe ser comunicado a nuestro servicio al cliente lo antes posible. No garantizamos la capacidad de realizar cambios una vez que el paquete ha sido despachado.

Tarifas de Envío: Las tarifas de envío varían según la paquetería y el servicio seleccionado. Estas tarifas serán mostradas claramente en el momento de la compra.

Reclamaciones: En caso de cualquier problema con su envío, le recomendamos contactar directamente a la paquetería seleccionada, ya que ellos tendrán más detalles y capacidad de acción con relación al estado y manejo de su paquete.

Le agradecemos su confianza y comprensión respecto a nuestra política de envío. Estamos comprometidos en proporcionarle una experiencia de compra agradable y eficiente. Si tiene alguna duda o inquietud, por favor no dude en contactarnos.

Política de Devoluciones de TODOS LOS ÁNGELES

Período de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar y en su embalaje original. Es necesario presentar el comprobante de compra o factura y memoria fotográfica de empaque, caja y producto.

Costos de Devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de dicho reembolso.

Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y se haya comprobado que cumple con todos los requisitos, procesaremos el reembolso y se enviará automáticamente una notificación al cliente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.

Productos en Oferta: Los artículos adquiridos en oferta no son elegibles para devolución.

Productos Dañados o Defectuosos: Si el producto recibido presenta defectos o daños no ocasionados por el cliente, TODOS LOS ÁNGELES asumirá los costos de envío para la devolución y enviará un reemplazo sin coste adicional o realizará el reembolso completo.

Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente proporcionando detalles del producto y el motivo de la devolución. Se le proporcionará una guía y pasos a seguir.

Excepciones: Algunos productos, por razones de higiene o seguridad, pueden estar exentos de ser devueltos. Siempre se especificará claramente en la descripción del producto.

Reemplazos: Si el cliente desea un reemplazo en lugar de un reembolso, deberá especificarlo al iniciar el proceso de devolución.

Tiempos de Reembolso: Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo del método de pago y del banco emisor.